日本語
最終改定日: 2026年8月31日 / 施行日: 2026年8月31日
本利用規約（以下「本規約」）は、株式会社GIKI（以下「当社」または「Simmy」）が提供するモバイルアプリケーション「Simmy」および関連するサービス（以下「本サービス」）の利用条件を定めるものです。個人情報の取り扱いについては、別途定める「プライバシーポリシー」をご参照ください。
1.1. 本規約は、プリペイドeSIMの販売に関して当社が提供するすべてのサービスに適用されます。
1.2. お客様は、本サービスのご利用または商品のご購入をもって、本規約に同意したものとみなされます。
1.3. 当社は、法令の改正、サービス内容の変更、その他必要が生じた場合に本規約を変更することがあります。変更する場合は、変更後の内容と施行日を本ページに掲載し、または本サービス内で通知します。施行日以後に本サービスをご利用いただいた場合、変更後の本規約に同意したものとみなされます。個別のお客様との間で本規約と異なる合意をする場合は、書面による明示的な合意を要します。
2.1. eSIMサービスの提供
当社はプリペイドeSIMサービスを提供する事業者です。通信そのものは、各国の通信事業者および当社の回線供給元が提供します。お客様は、Simmyアプリで商品を選択し、eSIMを購入できます。本サービスのご利用にあたり、氏名およびパスワードによる会員登録は不要です。ご注文の識別には、ご入力いただいたメールアドレスと注文番号を用います。
2.2. 当社の責任
当社は、お客様に品質の高いサービスを提供するよう合理的な努力を尽くします。ただし、中断のない、遅延のない、安全な、または不具合のないサービスを保証するものではありません。
2.3. お客様の責任
お客様は、当社の設備またはサービスの利用にあたり、ネットワークに支障または損害を与える不正、違法、または詐欺的な行為を行ってはなりません。これらの義務に違反した場合、サービスが停止されることがあり、停止期間中の料金についてもお客様が負担するものとします。
2.4. 端末の対応状況
お客様は、ご自身の端末がeSIMに対応し、SIMロックが解除されていることを確認する責任を負います。端末の対応状況は、通信事業者および購入国によって異なる場合があります。お客様は、購入手続き中に表示されるeSIM対応端末の一覧をご確認ください。端末の対応をご自身で確認した時点で、その情報の正確性についてはお客様が責任を負うものとします。この一覧は網羅的でない場合があり、新たに発売されたeSIM対応端末は追加が必要となることがあります。
3.1. 当社とお客様との間のサービス契約は、Simmyアプリでの注文が完了した時点で開始します。
3.2. eSIMの開通手続きを行うこと、および開通に関する規定を確認することは、お客様の責任とします。
3.3. お客様が有効なデータプランを保有していない場合、または対象端末からeSIMを削除した場合、契約は終了します。
4.1. 支払い条件
本サービスでご利用いただける支払い方法は、クレジットカード・デビットカード、Apple Pay、Google Pay、Alipay、および当社が本サービス上で提示するその他の決済手段です。ご利用可能な手段は、お客様の国および通貨により異なります。
4.2. 利用料金
4.2.1. 別段の定めがない限り、当社が表示するすべての料金は、消費税その他の付加価値税を含む価格です。表示価格以外の追加手数料はいただきません。
4.2.2. お客様は、自己の債権が当社により争われていない場合、または確定判決により確認された場合を除き、自己の債権を当社の債権と相殺することはできません。
4.3. 通貨
料金は、お客様が選択された通貨で表示および請求されます。カード発行会社による為替レートまたは海外取引手数料が別途生じる場合、それらは当該カード発行会社との関係で決まるものであり、当社は関与しません。
5.1. 購入されたeSIMは、Simmyアプリの「購入済みeSIM」タブに直ちに表示されます。
5.2. eSIMのプロファイル情報およびご案内は、ご注文時にご入力いただいたメールアドレス宛にも送信されます。メールアドレスの誤入力によりお受け取りいただけない場合は、サポート窓口までご連絡ください。
当社側の技術的な問題によりeSIMのインストールおよび利用ができない場合、お客様は返金またはeSIMの再発行を請求する権利を有します。
6.1. 返金とキャンセル
6.1.1. 返金のご請求は、本条に定める方針とガイドラインに従って取り扱います。
6.1.2. 十分な共同のトラブルシューティングを行ってもなお開通できない場合、購入日から30日以内であれば返金を請求できます。
6.1.3. 返金が認められるには、問題を速やかに解決するためのお客様のご協力が必要です。
6.1.4. 補償: 他の端末、他のSIMカード、他の通信事業者、ホテルの電話など、お客様のSimmy eSIMに直接関係しない費用について、いかなる返金または補償も行いません（第7章 責任と保証 をご参照ください）。
6.1.5. 不正な購入: 不正利用、本規約への違反、または当社の商品およびサービスの利用に関連する詐欺的行為の証拠がある場合、当社はいかなる形式の返金も拒否する権利を留保します。
6.1.6. 承認のない購入: 返金は、処理前に調査および承認の対象となります。当社は、詐欺的行為に関連する利用を停止する権利を留保します。
6.1.7. 誤った購入: お客様がeSIMをインストールした時点で使用済みとみなされ、返金は行われません。ただし、購入した通信容量に対する使用量が50MB以下の場合は、返金の対象となる可能性があります。
6.1.8. 誤請求: お客様が請求金額またはその一部について合理的かつ誠実に異議を申し立てる場合、請求の確認から12日以内に、請求額が誤っている理由と、可能であればお客様が妥当と考える金額を示して、当社に通知するものとします（4.2 利用料金 に詳細を記載しています）。
6.1.9. その他の理由: 返金のご請求が上記に該当しない場合は、個別に調査のうえ判断します。返金が承認された場合、処理料金が適用される可能性があります。返金額の上限は、お客様がお支払いになった合計金額と同額またはそれ以下とします。
6.2. 当社は、本サービスが常時利用可能でないことにより生じる不利益について責任を負いません。当社はネットワークサービスの常時利用可能性を保証しません。
7.1. 保証の範囲
当社は、本サービスが特定の場所、特定の時間、特定の端末において、途切れることなく所定の通信速度で利用できることを保証しません。通信速度、接続品質および利用可能なネットワークは、各国の通信事業者の設備、電波状況、混雑状況、お客様の端末の設定その他の要因により変動します。
7.2. 当社が責任を負わない事項
当社は、次に掲げる事由により生じた損害について責任を負いません。
7.3. 責任の上限
当社が本規約またはお客様との契約に関して責任を負う場合、その賠償額の上限は、当該損害の原因となった注文についてお客様が現に当社にお支払いになった金額とします。
7.4. 消費者契約に関する例外
前二項の規定は、当社の故意または重過失により生じた損害、および人の生命または身体を侵害した場合には適用しません。また、お客様が日本の消費者契約法上の消費者に該当する場合、同法その他の強行法規により無効とされる限度において、本章の免責および責任制限は適用しません。お客様のお住まいの国の法令が、消費者に対する免責の範囲についてより手厚い定めを置く場合は、当該法令が優先します。
お客様は、本サービスの利用にあたり、次の行為を行ってはなりません。
当社は、お客様が本章に違反したと判断した場合、事前の通知なく本サービスの提供を停止し、または契約を解除することができます。この場合、当社は返金の義務を負いません。
9.1. 本サービス、Simmyアプリ、ならびにこれらに含まれる文章、画像、ロゴ、商標、ソフトウェアおよびその他の一切のコンテンツに関する著作権その他の知的財産権は、当社または正当な権利を有する第三者に帰属します。
9.2. 当社は、お客様に対し、本規約に従って本サービスを利用する目的の範囲内で、譲渡不能かつ非独占的な、Simmyアプリの利用を許諾します。お客様は、この範囲を超えて本サービスのコンテンツを複製、改変、公衆送信、頒布または商用利用してはなりません。
10.1. 当社は、本サービスの内容、料金、提供地域および対応プランを変更することがあります。すでに成立したご注文の条件は、変更の影響を受けません。
10.2. 当社は、設備の保守、障害の発生、不可抗力その他やむを得ない事由がある場合、事前の通知なく本サービスの全部または一部を中断することがあります。
10.3. 当社は、本サービスの提供を終了する場合、合理的な期間をもって本ページまたは本サービス内で通知します。この場合、未使用のeSIMについては、第6章の定めに従い個別に取り扱います。
本規約のいずれかの条項またはその一部が法令により無効または執行不能と判断された場合であっても、その他の条項は引き続き完全に効力を有します。
12.1. 本規約は日本法に準拠し、日本法に従って解釈されます。
12.2. 本規約または本サービスに関して当社とお客様との間に紛争が生じた場合、青森地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、お客様が消費者である場合、お客様のお住まいの国または地域の法令により、その地の裁判所での提訴が認められているときは、当該法令が優先します。
12.3. 本規約は日本語を正文とし、日本語以外の言語の版はご参考のための翻訳です。内容に相違がある場合は日本語版が優先します。
株式会社GIKI
〒036-8223 青森県弘前市大字富士見町7-15
メール: [email protected]
販売条件、支払時期、返品に関する法定の表示事項は「特定商取引法に基づく表記」をご参照ください。
最終改定日: 2026年8月31日 / 施行日: 2026年8月31日
株式会社GIKI（以下「当社」）は、当社が提供するモバイルアプリケーション「Simmy」および関連するウェブサイト・サポート窓口（以下あわせて「本サービス」）において取得する個人情報を、以下のとおり取り扱います。
| --- | --- |
本ポリシーは、本サービスの利用に関して当社が取得するすべての個人情報に適用されます。本サービスから遷移する第三者のウェブサイト・アプリケーション（決済代行会社の決済画面、Apple のeSIM設定画面など）における個人情報の取り扱いは、当該第三者のプライバシーポリシーが適用されます。
当社は、次の情報を取得します。当社は本サービスの利用にあたり、アカウントの新規登録（氏名・パスワードの設定）を求めていません。
English
中文(简体)
Español
हिन्दी
العربية
Português
Français
Русский
Deutsch